Politica de reembolso
Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones sin problemas a través de nuestro portal de devoluciones. Haga clic a continuación para comenzar.
Política de devoluciones
30 días para un reembolso completo
90 días para un cambio o crédito en la tienda
Debes devolver el embalaje del producto con tu devolución. Los artículos que se hayan probado deben lavarse antes de su devolución.
Los artículos seleccionados son venta final.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro una devolución o cambio?
Para configurar una devolución o cambio, acceda a nuestro Portal de devoluciones fácil de usar haciendo clic en el botón de arriba. Necesitará su número de pedido y dirección de correo electrónico para procesar la devolución o el cambio.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Su reembolso se procesará en la forma de pago original una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén. Espere entre 24 y 48 horas hábiles para que el reembolso se publique en su cuenta.
¿Cuándo recibiré mi pedido cambiado?
Una vez que USPS escanee el paquete devuelto, el nuevo pedido se procesará y enviará automáticamente desde nuestro almacén.
¿Cuál es el costo de una etiqueta de devolución?
Nuestras etiquetas de envío de devolución prepagas de USPS son 121 MXN y se deducirán de su reembolso. Los cambios son de procesamiento gratuito.
¿Cómo imprimo esta etiqueta de devolución sin una impresora?
Si no tiene una impresora, llámenos y le enviaremos su etiqueta por correo. Algunas etiquetas de devolución/cambio se pueden imprimir en su oficina de correos local, según su ubicación.
¿Cuál es su garantía de compresión de 6 meses?
Garantizamos la compresión de nuestros productos durante 6 meses a partir de la fecha de compra. Si por alguna razón durante ese tiempo siente que sus calcetines ya no brindan el nivel adecuado de compresión, simplemente contáctenos y luego de la evaluación, coordinaremos un reemplazo. Para coordinar su reemplazo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] o puede llamarnos sin costo al 888-519-2338.
¿Qué pasa si no compré mi producto en CEPCompression.com?
Si compró su producto CEP a uno de nuestros minoristas, deberá coordinar la evaluación y el reemplazo con ellos.
Tenga en cuenta: los artículos devueltos se envían a través de USPS. Deberá dejar los artículos devueltos en un buzón de correo de su oficina postal local o programar la recogida del paquete a través del sitio web del Servicio Postal de los Estados Unidos.
Descargo de responsabilidad: Los pedidos calificados que se devuelvan sin autorización previa estarán sujetos a una tarifa de reposición. Cualquier cargo aplicable de envío y procesamiento de pedidos se deducirá del reembolso. Esto incluye una tarifa de etiqueta de devolución 121 MXN, si se usa. Si la devolución es resultado de un envío incorrecto o un defecto del producto, le proporcionaremos una etiqueta de devolución sin cargo. Los precios de los intercambios se basarán en el precio del sitio web en el momento en que se solicitó el intercambio. Con el tiempo, se pueden desarrollar ganchos, corridas y agujeros en el producto, como ocurre con productos similares. Estas ocurrencias no se considerarán defectos y no calificarán para una devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 4 y 10 días hábiles en publicarse en su cuenta después del procesamiento. Para obtener más información sobre los créditos en su cuenta, comuníquese con el emisor de su tarjeta o el procesador de pagos. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.
Si necesita más ayuda con una devolución o cambio, estamos aquí para ayudarle.